Terms and Conditions
Instituto de Banhos de Floresta é uma marca da empresa GESSCA Lda., NIF 513652752, RNAAT n. º 876/2016
As presentes condições gerais, abaixo descritas, regulam a relação entre a GESSCA Lda. (adiante designada por Gessca) e o cliente.
Desta forma, ao contratar os serviços oferecidos (passeios, retiros e outros) o cliente assume a participação na atividade contratada, os riscos que lhe são inerentes, dá-se conhecedor e aceita todas as presentes condições incluídas nesta seção “Termos e Condições.
As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições particulares de cada atividade. As condições particulares sobrepõem e complementam as presentes condições gerais.
Responsabilidades e riscos
O cliente em qualidade de participante nos programas ou atividades tem devida conta de que:
- Reconhece que as atividades exteriores, em áreas naturais, implicam risco de que podem resultar vários tipos de danos, quer pessoais, quer materiais, relativamente à sua pessoa e a terceiros.
- Reconhece ainda que, tais riscos não podem ser eliminados sem comprometer as características essenciais da atividade. Tais danos podem resultar de diversos fatores, nomeadamente, quedas, exposição a temperaturas elevadas ou muito baixas, ataques de animais, picadas de insetos.
- Está ciente de que as atividades se desenvolvem em locais, por vezes, de não fácil acesso, pelo que em caso de acidente os socorros médicos podem demorar.
- Reconhece que os colaboradores da Gessca Lda, procuram segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas, mas não podem assegurar o controlo de fatores que lhe são alheios.
Assim, no ato da sua inscrição/reserva o cliente assume os seguintes compromissos perante a Gessca Lda e para os devidos e legais efeitos concorda em que:
- Conheço o programa desta atividade, os riscos inerentes e, voluntariamente desejo participar.
- Respeitarei todas as regras, orientações, normas de conduta, e todo tipo de recomendações que me foram dadas pelos colaboradores da Gessca Lda; para minha própria segurança, a de outras pessoas (participantes ou não) e do meio no que se desenvolva a atividade, seja uma área natural pública ou privada.
- Tenho condições físicas e psíquicas para suportar o esforço associado a este programa. Não tenho doenças cardíacas, pulmonares ou outras que de qualquer forma impliquem limitações para prática de desporto.
A empresa Gessca e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades ou danos que possam causar a terceiros (participantes ou não) ou no ambiente natural.
Nestes termos, renuncio a qualquer indemnização por danos que resultem da minha participação nesta atividade relativamente à Gessca Lda.
Horário
A duração das atividades é a título indicativo baseada em circunstâncias ideais. Este tempo pode ver-se reduzido por causas ambientais alheias à Gessca Lda. Não são devidos quaisquer direitos pela alteração dos horários devido a estas circunstâncias.
Há tolerância de 10 minutos para que todos os participantes se encontrem no local indicado como “ponto de encontro” na informação da atividade.
Direitos de Imagem
A Gessca Lda reserva-se no direito de utilizar fotografias tiradas antes, durante e após as atividades para fins promocionais. Salvo comunicação escrita em contrário, o cliente autoriza a utilização de fotografias e vídeos recolhidos em atividades promocionais, envio a os clientes e ações de marketing e publicidade.
Responsabilidade
A Gessca Lda. tem todas as suas atividades cobertas pela companhia de seguros Fidelidade apólice AG82584531
– Seguro de Acidentes Pessoais: limite 50.000 euros
– Seguro de Responsabilidade Civil: apólice AG82584531
– 21.711 Euros, morte ou Invalidez Permanente por Acidente
– 3.801 Euros, despesas de tratamento, transportes. Sanitário de Repatriamento, Transporte Sanitário e Repatriamento por Acidente
Para menores de 14 anos a indemnização por morte é reduzida ao valor das despesas de Funeral. Para pessoas que não têm Residência permanente em Portugal a cobertura “Repatriamento” está excluída.
Reservas das atividades
A inscrição ou reserva das atividade da Gessca deverá ser realizada obrigatoriamente no formulário de reservas disponível no nosso site: https://www.insitutodebanhosdefloresta.pt/ ou através do nosso e-mail ola(@)insitutodebanhosdefloresta.pt . O cliente com este ato assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços para a qual efetuou a sua reserva.
Após o seu contato receberá um e-mail com a confirmação da Gessca Lda, em termos da disponibilidade da atividade solicitada. A inscrição reserva só será válida após confirmação escrita da Gessca Lda.
Pagamento
No e-mail de confirmação da Gessca Lda, o cliente, receberá também o IBAN para a qual deve ser feita a transferência do valor da atividade. Sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail de contato (ola(@)insitutodebanhosdefloresta.pt) da Gessca Lda, como confirmação de pagamento. Caso seja necessário a emissão de fatura deve indicar no e-mail de confirmação de pagamento, assim como os respetivos dados necessários para emissão da fatura. Assim que seja comprovado receberá um e-mail de confirmação de pagamento.
- Em atividades de um só dia o pagamento do total deve ser feito após receber o e-mail de confirmação da reserva.
- Nos retiros e atividades de mais de dia o pagamento deve ser feito na totalidade após receber o e-mail de confirmação da reserva.
Cancelamentos e reembolsos
Em caso de cancelamento, o cliente será informado com a maior brevidade possível. Após o cancelamento receberá datas alternativas ou se preferir o reembolso do total pago até à data. A Gessca reserva-se o direito de cancelar e modificar as atividades nos seguintes casos:
- Não reunir número mínimo de participantes indicados na atividade.
- As condições climatéricas desfavoráveis façam impraticável a realização da atividade.
- Não se reúnam as condições de segurança mínimas.
- Outras condições que tornem impraticável a realização da atividade (fogos, fortes ventos, quedas de árvores, etc)
Em caso de cancelamento de reservas confirmadas nestas condições não há lugar a nenhum tipo de indemnização.
Em caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, o reembolso total do seu pagamento será em função das seguintes condições:
- Atividades de 1 dia, reembolso total sempre que o cancelamento seja num prazo superior a 48 horas.
- Atividades de vários dias, sejam consecutivos ou não, reembolso total sempre que o cancelamento seja comunicado num prazo superior a 2 semanas.
Não será possível o cancelamento de atividades superiores a um dia em dias não consecutivos, uma vez iniciado o primeiro dia de atividade.
Uma vez efetuada a reserva, se o portador não comparecer na data, hora e local marcados sem ter procedido a um cancelamento ou alteração nos termos supra descritos, perderá todos os direitos inerentes à realização da atividade, nomeadamente o direito a uma nova marcação.
Vouchers Oferta
Os Vouchers Oferta assumem a forma de voucher online, comercializados em https://www.institutodebanhosdefloresta.pt/, podendo usufruir dos passeios nas localizações indicadas.
Os Vouchers Oferta são considerados válidos após o pagamento dos mesmos, fazendo prova do pagamento o respectivo comprovativo de pagamento.
A aquisição de um Voucher Oferta implica a aceitação sem reserva, quer pelos adquirentes, quer pelos portadores, dos presentes Termos e Condições Gerais, bem como a sua adesão plena e integral às respectivas condições, que prevalecerão sobre qualquer outro documento.
Os Vouchers Oferta têm a validade de um ano, sendo os mesmos válidos a partir da respectiva data de pagamento, pelo que a marcação da experiência, bem como a realização da mesma, terá de ocorrer dentro do prazo previsto, sob pena de perda irrevogável dos direitos conferidos pelo voucher oferta.
Dentro do prazo de validade supra referidos, os Vouchers Oferta servem como meio de pagamento da experiência selecionada.
A inscrição ou reserva da atividade da Gessca pelo detentor do Vouchers Oferta deverá ser realizada obrigatoriamente no formulário de reservas disponível no nosso site: https://www.institutodebanhosdefloresta.pt
As marcações serão consideradas válidas e definitivas quando o portador do Vouchers Oferta receber a confirmação dos serviços por parte da Gessca, Ltd através de e-mail.
No dia da realização da experiência o portador do Vouchers Oferta deverá entregar o mesmo como meio de pagamento com os dados solicitados preenchidos junto de um documento identificação aos guias da Gessca, Ltd.
A descrição da experiência poderá sofrer alterações sem aviso prévio (nomeadamente quanto à duração, restrições, entre outras). Sem prejuízo do disposto, se a Gessca Lda se vir na contingência de alterar ou retirar a experiência esta indisponibilidade não implicará a devolução do Vouchers Oferta nem o reembolso do adquirente, conferindo o direito à substituição da experiência retirada por outra da mesma qualidade e de preço equivalente.
No caso da não utilização, perda, roubo ou destruição do Voucher Oferta, o portador e/ou adquirente não poderá exigir qualquer compensação ou a utilização do mesmo. Os Vouchers Oferta não são passíveis de ser trocados por dinheiro, e terão de ser usados até à data indicada..
Contacto, Sugestões e Reclamações
Caso precise de alguma informação, tenha alguma sugestão ou reclamação não deixe de contatar-nos.
A sua opinião é importante para o Instituto de Banhos de Floresta. Contacte-nos para ola(@)institutodebanhosdefloresta.pt